Centre d'aide et support
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos projets.
Questions avant la demande
Sur quelles plateformes travaillez‑vous ?
Nous travaillons sur diverses plateformes telles que WordPress, Laravel, React et du PHP sur mesure, en choisissant la technologie la mieux adaptée à votre projet.
Proposez‑vous des sites compatibles mobile ?
Oui, tous nos sites sont responsives et fonctionnent parfaitement sur mobile et tablette.
Concevez‑vous aussi une identité visuelle (logo, couleurs) ?
Oui, nous proposons du design graphique incluant logo, palette de couleurs, typographies et guide de marque.
Quelles normes SEO suivez‑vous pendant le développement ?
Nous appliquons les bonnes pratiques de SEO on‑page : structure sémantique, performance et sécurité.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs moyens selon votre pays : virement bancaire et passerelles de paiement disponibles.
Proposez‑vous plusieurs plans de paiement ?
Oui, nous pouvons échelonner les paiements selon les jalons du projet, définis clairement dans le contrat.
Questions pendant la réalisation
Quelles sont les étapes de l'idée au lancement ?
Nous suivons un processus clair : collecte des besoins, planification et design, développement, tests et recettes, puis lancement. La communication est continue à chaque étape.
Pourrai‑je suivre l'avancement de mon projet ?
Oui, bien sûr. Nous fournissons un tableau de bord ou des rapports hebdomadaires détaillant l'avancement et la suite. Vous pouvez aussi échanger directement avec l'équipe.
Questions après la livraison
Pourrai‑je gérer le contenu du site après livraison ?
Oui. La plupart de nos sites s'appuient sur des CMS (p. ex. WordPress) et nous vous formons pour une prise en main facile.
Les sites sont‑ils optimisés pour le SEO ?
Oui, nous appliquons les meilleures pratiques SEO on‑page pour assurer une base saine dès le lancement.
Quelles mesures de sécurité prenez‑vous ?
Nous utilisons des certificats SSL, des mises à jour régulières (noyau et extensions) et une surveillance continue des vulnérabilités.
Questions techniques
Hébergement, domaines et technologies utilisées ?
Nous vous aidons à choisir un hébergeur fiable, le bon domaine et des technologies modernes adaptées (p. ex. PHP/Laravel/React et MySQL).
Contrat & tarification
Le contrat est‑il formel ?
Oui. Nous établissons un contrat clair et complet précisant périmètre, coût, délais et responsabilités.
Que se passe‑t‑il si je demande des modifications hors contrat ?
Tout ajout hors périmètre convenu fait l'objet d'un devis séparé pour validation avant mise en œuvre.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Nous avons une politique claire et transparente de retour et de remboursement qui varie selon la phase du projet. Vous pouvez consulter tous les détails dans notre politique de retour et de remboursement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Envoyez‑nous votre question, nous vous répondrons rapidement.